Stuttgarter Zeitung: Kommentar zu Krankenkassen/Patientenberater

Die Patientenberater weisen darauf hin, dass es grundsätzlich richtig ist, wenn eine Kasse mit jemandem Kontakt aufnimmt, der längere Zeit krankgeschrieben ist. In vielen Fällen dient dies auch dazu, Rat oder Hilfe anzubieten. Aber es gibt auch eine andere, eindeutig verkehrte Seite: zum Beispiel dann, wenn eine Kasse unangemessen Druck ausübt. Diese Form des Umgangs ist gerade dann unwürdig, wenn jemand wegen eines psychischen Leidens oder einer Krebserkrankung in einer sehr schwierigen Lebenslage steckt. Die Kassen müssen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter den Umgang so pflegen, wie er sein muss: auf Hilfe und Rat angelegt.

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