GNW-News: Hiab präsentiert neuen Webshop für noch besseren Kundenservice

Hiab präsentiert neuen Webshop für noch besseren Kundenservice

CARGOTEC CORPORATION, PRESSEMITTEILUNG VOM 20. SEPTEMBER 2016, 9:00 UHR MESZ

Hiab, ein Teil der Cargotec Corporation, hat einen neuen Webshop für Ersatzteile

gestartet. Langfristig wird die Website, webshop.hiab.com, zu einem Portal für

einen Rundum-Service entwickelt, über das nicht nur Service-Produkte, sondern

verschiedene Arten von Service-Leistungen angeboten werden.

"Hiabs bisheriges Portal für die Ersatzteilbestellung wurde in einen modernen

Webshop verwandelt: In der Startansicht gibt es oben eine schnelle Suchfunktion.

Zudem drei weitere Shopmöglichkeiten für Serviceprodukte: Shop nach

Ersatzteilkatalog mit Explosionszeichnungen, Shop nach Ersatzteilkategorie und

Shop nach Artikelnummer mit Sammelbestellungsoption.

Der neue Webshop funktioniert gleichermaßen gut auf Tablets und Mobilgeräten wie

in der klassischen Desktop-Ansicht, was es den Kunden ermöglicht, im Webshop

eingeloggt zu sein, während sie am LKW-Aufbau arbeiten", sagt Henri

Janhonen, Head of E-Commerce Business bei Hiab Services.

"Ziel von Hiab Service ist es, mit der einfachen Abwicklung von Geschäften in

der Branche neue Maßstäbe zu setzen. Die Einführung des neuen Hiab Webshops

bringt uns diesem Ziel wieder einen Schritt näher. Schon heute bedeutet der neue

Webshop einen enormen Fortschritt", sagt Janhonen.

Produktabbildungen werden zum Beispiel das Risiko mindern, dass der Kunde etwas

bestellt, was er nicht kaufen wollte. Das Portal wird für einen besseren

Überblick über die Auftragsbearbeitung und den Versandstatus mit allen

Bestellungen des Kunden aktualisiert. Anhand der Autovervollständigung von

Sucheingaben können Kunden die erforderlichen Ersatzteile schneller und

zuverlässiger finden.

Der Webshop hat einen Bereich, der die Ansicht möglicher technischer Defekte an

Hiab-Geräten mit der Einkaufs- und Verfügbarkeits-Ansicht verknüpft. Der

Bestellvorgang wurde vereinfacht.  Alle im Service-Bereich tätigen Händler und

Wartungsmitarbeiter haben einfachen Zugriff auf alle relevanten Informationen,

die ihnen helfen, ihre Arbeit termingerecht und professionell auszuführen.

Der Großteil der Ersatzteile von Hiab können über den neuen Webshop gekauft

werden und er wird von Hiabs Vertriebspartnern, Importeuren, internen

Vertriebsgesellschaften und Großkunden genutzt werden. Der Hiab Webshop wird

stufenweise Markt für Markt eingeführt, beginnend mit Deutschland und

Großbritannien.

Für weitere Informationen in Englischer und Finnischer Sprache wenden Sie sich

bitte an:

Henri Janhonen, Head of E-Commerce Business, Hiab Services, Tel. +358415062252,

henri.janhonen@hiab.com

Hanna-Kaisa Talvensaari, Senior Manager, Kommunikation, Hiab, Tel.

+358207774169, hanna-kaisa.talvensaari@hiab.com

Für weitere Informationen in Deutscher Sprache wenden Sie sich bitte an:

André Schneider, Senior Manager, Customer Service, Hiab, Tel. +491752424919,

andre.schneider@hiab.com

Hiab ist der weltweit führende Anbieter von Geräten für den Ladungsumschlag auf

der Straße. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Die rund 3 000

Mitarbeiter/-innen von Hiab produzieren Hochleistungsprodukte und

Dienstleistungen, die rund um den Globus die Anforderungen der Kunden erfüllen.

Unser Produktsortiment umfasst HIAB-Ladekrane, JONSERED-Forst- und

Recyclingkrane, LOGLIFT-Forstkrane, MOFFETT-Mitnehmstapler, MULTILIFT-

Wechselgeräte sowie Ladebordwände der Marken DEL, WALTCO und ZEPRO.

www.hiab.com.

Hiab ist ein Teil von Cargotec. Der Gesamtumsatz von Cargotec (Nasdaq Helsinki:

CGCBV) lag 2015 bei etwa 3,7 Mrd. EUR. Das Unternehmen beschäftigt mehr als

11.000 Mitarbeiter. www.cargotec.com

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Source: Cargotec Corporation via GlobeNewswire

http://www.cargotec.com